現(xiàn)在是愛美的時代，很多人都會去從事美容這一行業(yè)，那么想作為美容師除了技能上的過關外還需要學習什么呢?美容師培訓包括哪些方面?

1. 笑容

俗話說愛笑的人運氣不會太差，一個笑容滿面的人一定會讓人覺得親切，笑容能夠傳遞快樂，對于第一次來到美容院消費的顧客、特別是靦腆害羞的顧客，一個熱情洋溢的笑容能夠打開顧客的心扉，解除顧客的戒備，讓接下來的溝通更加順暢，給顧客留下良好的第一印象。

2.語調(diào)

美容院的美容師一定要做到語調(diào)輕柔，說話不要咋咋呼呼的，不管是遇到顧客的質(zhì)疑還是不滿的時候，都要保持自己的形象和禮儀，這樣才能夠代表美容院的素質(zhì)，要知道道理不是靠聲音大小來決定的，顧客也不是靠爭辯來爭取的。

3.耐心

美容院開門接待四方來客，顧客基數(shù)大了，保不準會遇到各種人，難纏的顧客絕對不是少數(shù)，所以美容院的美容師一定要有耐心，如果沒有耐心，很容易再碰到問題的時候自己先炸毛了，那不僅解決不了問題，還會制造更多的問題。

4.機靈

機靈是美容師必備的素質(zhì)，機靈是一種良好的臨場反應能力，顧客一有需求，應該盡快滿足，確實暫時解決不了也應安撫好顧客情緒。這樣才能夠得到顧客的好評。面臨突發(fā)事件時更要打起十二分精神，靈活兼顧好各方情況，及時調(diào)整，店內(nèi)人多事雜的促銷活動就最考驗這種臨時處理能力。

5. 勤快

美容院里的每一個人都是店里的螺絲釘，除了自己的本職工作，還要主動為店里忙不過來的同伴提供幫助，共同服務好顧客，互幫互助對大家都有好處，也能提升自己的工作技能，一舉兩得。

6. 效率

高效率也很重要，能帶動整個店鋪的效率，因為一個人的工作沒完成，可能會牽連到店內(nèi)其他人的工作，從而拉低整體工作效率。

7.溝通技巧

美容師一定要有一定的溝通技巧，簡單點說就是要能夠在溝通中讓顧客愉悅，和顧客聊天時可以多從客觀的角度上去表揚她們，要努力發(fā)現(xiàn)顧客身上的閃光點，幫她指出來，這會讓她們打心眼里覺得開心。

8.心胸

美容師每天接觸不同人，總會碰到一些不愉快的事情，甚至糟心事，團隊里有時候也會稍有摩擦，這時候就需要美容師有寬廣的胸懷，對事不對人，懂得自我排遣，才能做好工作。

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